Politique de remboursement

Chez Immocontent, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre abonnement ImmoContent AI. Si vous n'êtes pas satisfait de votre premier achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Cette garantie s'applique aux abonnements payants (Starter et Agence) et à leur première période facturée. Elle ne s'applique pas aux renouvellements successifs après expiration du délai de 30 jours, ni aux services personnalisés ou aux offres Entreprise négociées individuellement.

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement, Paddle. Vous pouvez demander un remboursement directement depuis votre espace client Paddle à l'adresse https://paddle.net ou en nous contactant à contact@immocontent.app avec les références de votre commande. Nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables.

Nous procédons au remboursement dès réception et validation de votre demande. Le montant est recrédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition du remboursement sur votre relevé dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Nous ne proposons pas de remboursements partiels pour une période d'abonnement déjà entamée, sauf circonstances exceptionnelles.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date. Passé ce délai, votre compte repasse sur la version gratuite ou est limité aux fonctionnalités de l'essai, selon votre situation.